照顾（gù）老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一（yī）定要（yào）面带微笑、陪老人聊天（tiān）回忆美（měi）好的往事和讨论他们感兴趣（qù）的话题。

与老人接触时要保（bǎo）持微笑，毕竟人上了年纪就会（huì）比（bǐ）较敏（mǐn）感。

互动时要（yào）用心交（jiāo）流，多注视老人（rén）的（de）眼睛（jīng），视线不要游离不定，这也是对人最起码（mǎ）的（de）尊重。

老人可能会把（bǎ）一点小事说很久或很多次，不（bú）要表现得不耐（nài）烦。切记：一定（dìng）要注（zhù）意语言和（hé）一些细微的小动作。

让老人感觉（jiào）到与你平等，以及你对他的重（chóng）视。这（zhè）样老（lǎo）年人才（cái）会（huì）与你更自然、亲近地进行交（jiāo）流。

1、沟（gōu）通时，眼神要在同一（yī）高度，必要时不妨蹲下（xià）去抬（tái）头与老人沟通（tōng）。

2、向老人走近时，距离老人一米左右时（shí）就要微微弯（wān）下腰，弯腰程度（dù）根据（jù）老（lǎo）人（rén）的身（shēn）高或（huò）是老人所（suǒ）处位置的高低而定。

3、不能让老人仰视或远距离和你（nǐ）说话，尤其（qí）禁（jìn）止摆出高高在上的姿态或姿势。

4 、充（chōng）分发挥“亲手”的魅力，比如（rú）为（wéi）瘫（tān）痪老人（rén）擦嘴角边的食物残（cán）渣等。动作（zuò）要温柔、友好，同时面带（dài）笑容，有时动作更胜千言万语（yǔ）。

大多（duō）数老（lǎo）人并不积极（jí）接触人（rén），因此（cǐ）要主动接近（jìn）他们，让他（tā）们感觉到（dào）被关心（xīn）。每一位老人有丰富的人生（shēng）经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得（dé）我（wǒ）们尊重。

老（lǎo）人思想深处（chù）不希（xī）望被人怜（lián）悯，因（yīn）此，我们不要（yào）将老人（rén）视为（wéi）弱者，不要伤（shāng）害到老人脆弱的自尊。对（duì）老人可以多用请（qǐng）教的方式。

1、话题的选择和交（jiāo）谈

尽量多引导老人倾诉（sù），同（tóng）时不断在（zài）表情和（hé）语言（yán）上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内（nèi）容。交流中，记得对老人真诚的（de）赞赏（shǎng）。

2、语音语速

老（lǎo）人的反应能力（lì）相对较（jiào）慢，说（shuō）话（huà）的语（yǔ）速尽量放慢，而且注意语（yǔ）调。很多老人因年（nián）龄关（guān）系听力下降，需大声对他们说（shuō）话（huà）。

3、面对老人的情绪波动

交谈中，老（lǎo）人情绪如果出现波动，不要在（zài）原话题上继续劝说老人（rén）。注意动作，先轻拍对方的肩膀或（huò）抓住（zhù）对方（fāng）的手稳定其情（qíng）绪，然后迅（xùn）速转移话题。

1、帮老人清洁身体（tǐ），如洗脸、洗脚（jiǎo）、剪指甲（jiǎ）等。洗脸、洗脚时要注意水温（wēn）。

2、扶（fú）老（lǎo）人上轮椅的正确（què）姿势，推前先检查老（lǎo）人手脚是否放好（hǎo），推行时要（yào）缓慢。若需与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲（dūn）在老人面前进行沟通。

3、老人常见的疾病包（bāo）括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障（zhàng）、青光（guāng）眼（yǎn））、失禁、冠（guàn）心病、脑（nǎo）血管（guǎn）病（中风）、老人痴呆症、帕金森症等。

简（jiǎn）单（dān）了解这些疾病的基本特征及注（zhù）意事项，以避免在关爱时犯不必（bì）要的错误。随（suí）时注意老人（rén）的细节变（biàn）化（huà），比如冷、热、咳嗽（sòu）、口渴、方便等问题，以便及（jí）时做出（chū）正确处理（lǐ）。